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美丽在咫尺窗口绽放

肇庆市中医院·科室传真
 

每一个足迹,都让我们铭记,每一片春意,都让我们心醉。最的年华总在青春岁月;最美季节总在春天的原野……

新年伊始,医院收费处就收到患者家属郑俊聪的表扬信,字里行间中,郑先生对住院收费处罗晓云同志的优质服务深表感谢。感动之余,他也以小见大,盛赞我院的管理水平和服务质量。

作为一名窗口部门的收款人员,所做的不仅仅是日复一日的一收一付,更代表着医院的形象,是搭建起医患沟通和交流的桥梁。良好的服务态度,是做好窗口工作的重要前提。在日常工作中,我院每一名收款员均秉承医院“把以病人为中心落实在行动上,体现在细节上”的服务理念,掌握各项物价和医保政策,牢记各科室医生的就诊时间和专科特长,积极为患者解决各种疑难问题。在提高工作效率和保证工作质量的同时,她们也时刻不忘服务承诺,用微笑、热情、细心和体贴,服务于每一位就诊患者,让患者得到一种温馨和谐、宾至如归的感觉。

有奉献才会有回报,有奋斗才会有成功。我们的每一位收款员将自己对人生的追求,默默地书写在那咫尺之间、平凡的岗位上,她们不求收获鲜花,不求赢得掌声,却留恋于因自己的优质服务而收获的那个浅浅地微笑,那句真诚的致谢……

 

               

 

 

【 文章作者:俞丽嫦 文章来源:财务科 点击次数:6737】

粤中医网审【2012】第0003号

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